Antwort auf "Instagram Influencer machen Luxushotels verrückt"

Ursprünglicher Beitrag:

Dies ist meine Antwort auf "Instagram Influencer machen Luxushotels verrückt" von Taylor Lorenz von The Atlantic. Als meine Antwort 1.000 Wörter erreichte (5 Minuten Lesen - jetzt 6 Minuten), wusste ich, dass ich ihr eine eigene Geschichte erzählen musste. Ich wollte seit April, als ich mehrmals pro Woche auf Medium veröffentlichte, über Influencer Marketing schreiben, aber bis ich Taylors Geschichte las, kamen mir die Worte nicht. Dann las ich ihre Geschichte und sie taten es.

Alles, was ich hier hinzugefügt habe, sind Fotos (notwendig für eine Geschichte), einige Notizen in Klammern, ein zusätzlicher Absatz und das obige Intro.

[Bearbeitet, um eine Biografie für den Kontext hinzuzufügen: Während meine Biografie mit mittlerem Profil nur mein ADHS-Coaching erwähnt, habe ich Glaubwürdigkeit in Marketing und sozialen Medien. Ich bin seit Mitte der 90er Jahre in Online-Communities und sozialen Medien aktiv. Ich betrachte mich als Social-Media-Experte. Ich verwalte seit vielen Jahren soziale Medien für andere Menschen. Ich habe mein Coaching-Geschäft als Social Media Manager für ein großes Finanzinstitut gegründet und werde weiterhin als Teilzeit-, Vollzeit- und / oder Freiberufler arbeiten, während ich mein Geschäft weiter aufbaue. Ich habe auch einen Abschluss (Bachelor of Arts, Honours) in Massenkommunikation.]

Ich habe hier [zu dem oben erwähnten Artikel] so viele Gedanken von beiden Seiten der Influencer-Beziehung. Entschuldigen Sie die Länge, die die Pfostenlänge selbst ist. Darauf werde ich im Zusammenhang mit dem Artikel näher eingehen:

Linh sagte, während Hotels immer noch versuchen, die Rendite der Arbeit mit Influencern herauszufinden ...

Es verwirrt mich, dass die Leute über "Influencer Marketing" sprechen, als ob es eine neue Sache wäre, und dass das Unternehmen "immer noch versucht, es herauszufinden". Gibt es nicht mehrere Bücher, Artikel und Leitfäden zu diesem Thema? Influencer-Marketing gab es vor Instagram und dennoch ist „Influencer“ zum Synonym für „Instagram“ geworden. Blogger-Influencer sind weiterhin aktiv. Die Top-Nischen für Influencer, die bloggen (meiner Meinung nach): Technik, Essen, Mama-Blogger / Eltern, Business, Finanzen.

Der Grund, warum ich diesen Kommentar hier oben in meinen Kommentar setze, obwohl das Zitat tiefer in den Artikel aufgenommen wurde, ist folgender: Vor vielen Jahren war ich ein Food-Blogger und wurde als Influencer / Botschafter angesehen - eine Seite der Influencer-Beziehung. Dies war vor Instagram. Ich habe auch getwittert und Social-Media-Kanäle verwendet, als sie entstanden sind (aber nicht Snapchat). Ich habe sowohl mit PR-Unternehmen zusammengearbeitet, die sich an mich gewandt haben, als auch direkt mit Geschäftsinhabern.

Influencer Outreach war noch nie perfekt. Meine Zahlen waren nicht besonders hoch, und dennoch erhielt ich Einladungen zu Veranstaltungen und Angeboten für kostenlose Produkte. Ich nahm die Angebote an, die meinen Werten entsprachen, und lehnte den Rest ab. Da meine Zahlen niedriger waren als die anderer Leute, stellte ich sicher, dass meine Qualität hoch war und dass ich eine andere Perspektive einnahm, um mich abzuheben. Zum Beispiel ging ich einmal zu einer Reismilchdemonstration und schrieb dann über die Vor- und Nachteile von Reis unter Ernährungsgesichtspunkten. Schließlich konzentrierte sich mein Food-Blog auf die Ernährung, und mein Wunsch, mich von anderen Food-Bloggern abzuheben (damit wir nicht alle dasselbe schreiben), ist einer der Gründe dafür. Gelegentlich wird mir mein Food-Blog immer noch erwähnt, und ich habe ihn vor einigen Jahren eingestellt.

Wir haben einen ziemlich strengen Prozess “, sagte Jones. „Wir betrachten Engagement mehr als alles andere… Wir müssen Influencer herausfiltern, die im Grunde genommen Bots gekauft haben. Es gibt heutzutage viele davon.

JA. Mein Ehepartner ist ein Restaurantbesitzer, was die andere Seite der Influencer-Beziehung ist, in die ich verwickelt bin. Ein „Influencer“ mit 10.000 Followern hat ihn einmal auf Instagram zerstört, nachdem er das Restaurant angerufen und diese Drohung ausgesprochen hatte, weil mein Ehepartner dies nicht getan hätte Rückerstattung für das Essen, das der unzufriedene Kunde bei einem Lieferservice bestellt hat. Das Essen verlässt das Restaurant immer in einwandfreiem Zustand - es wird in einer Thermobox heiß gehalten, bis es sogar abgeholt wird - aber manchmal drängt der Fahrer das Essen oder noch schlimmer. Das Küchenteam schaute hinein. Am Ende war alles richtig.

Als wir das Konto des Influencers über einige Online-Tools führten, schätzten alle, dass mindestens 63% der Follower nicht real waren (was auf „gekaufte Bots“ hinweist).

Anstelle einer Rückerstattung bot mein Ehepartner eine kostenlose Mahlzeit an, ein Angebot, über das sich der Kunde auf einer Bewertungsseite beschwerte. Diese kleine Geschichte zeigt auch das Anspruchsgefühl einiger Menschen.

Dieses "Influencer" -Konto war auch ein "Hashtag, das erneut veröffentlicht werden muss" mit sehr wenig Originalinhalt. Ich bin jetzt vorsichtig mit denen, zusammen mit jedem „Influencer“, der seinen Namen nicht in sein Profil aufnimmt. Anonyme Konten mit einer großen Anzahl von Followern setzen rote Fahnen. In der jahrzehntelangen Praxis, im Internet zu posten, gab es immer Menschen, die anonym blieben und Scheiße aufwirbelten. Es erinnert mich immer an die Zeile von Jay & Silent Bob Strike Back: „Dafür ist das Internet da; Menschen anonym verleumden. “ Manchmal wird Anonymität für immer verwendet, aber in den Fällen, in denen dies nicht der Fall ist, wird das Privileg der Anonymität für alle beeinträchtigt.

Bedwani sagte, dass es wichtig sei, dass Hotels in ihren Geschäften mit Influencern explizite Bedingungen festlegen. "Ich kenne eine große Marke, die sich geöffnet hat und in einem Flugzeug voller Influencer geflogen ist", sagte er. „Drei Viertel von ihnen haben nicht einmal gepostet. Es war ein großer Fehler ihres Teams. “

Hier bieten sich Verträge an. Zu meiner Zeit als „Influencer“ galt es als geschmacklos, auf einem Posten zu bestehen, aber jetzt ist es wegen der Anzahl der Leute, die das ausnutzen, notwendig.

„Wenn ich Sie als Gegenleistung für eine Funktion in einem Video hier bleiben lasse, wer wird dann die Mitarbeiter bezahlen, die sich um Sie kümmern? Wer bezahlt die Haushälterinnen, die Ihr Zimmer putzen? … Wer bezahlt das Licht und die Wärme, die Sie während Ihres Aufenthalts verbrauchen? Vielleicht sollte ich meinen Mitarbeitern mitteilen, dass sie in Ihrem Video gezeigt werden, anstatt die Bezahlung für die Arbeit zu erhalten, die Sie während Ihres Aufenthalts ausgeführt haben? “

Absolut. Niemand mit Erfahrung sollte unter dem Vorwand, „Bekanntheit“ zu erlangen, kostenlos arbeiten. Warum sollte ein Unternehmen also? Wer übernimmt diese Kosten für das Hotel? Sie sind möglicherweise Teil des Marketingbudgets, die Kosten für Personal und Versorgungsunternehmen jedoch im Allgemeinen nicht. Jeder sollte für die Zeit und Mühe, die er seiner Arbeit widmet, und für die damit verbundenen Kosten angemessen entschädigt werden.

Mein Ehepartner hatte ein (kostenloses) Instagram Influencer Dinner in seinem Restaurant. Es wurde von jemandem arrangiert, der Influencer auf Engagement überprüft. Das ist theoretisch großartig. Jedoch,

1. Die meisten dieser Influencer stammten aus den Vororten. Leute aus den Vororten reisen nicht in die Stadt, um zu essen, deshalb ist es unwahrscheinlich, dass sie zurückkehren. Das Restaurant ist nah genug an ihrem Haus, dass es nicht als "Reisen" gilt und zu weit entfernt ist, um es nur zum Abendessen zu besuchen. Darüber hinaus haben sie andere Restaurants für Influencer-Abendessen zu besuchen.

2. Ich sage das schon seit Jahren: Nur weil eine Person auf "Gefällt mir" klickt oder mit einem Kommentar antwortet, heißt das nicht, dass sie kaufen wird.

3. Schließlich kamen viele der Likes und Kommentare, die diese Instagram-Beiträge erhalten haben, von weit her. Ich habe (vom Instagram-Account des Restaurants) auf jeden Kommentar zu jedem Influencer-Beitrag geantwortet. Die Einheimischen erhielten die Antwort: „Danke, kommen Sie vorbei und sehen Sie uns jederzeit.“ Die Leute in New York erhielten Antworten wie: „Danke! Toronto ist eine Flugstunde von New York entfernt. Komm zu Besuch! “ Internationale Kommentatoren bekamen so etwas wie: „Danke! Setzen Sie ein Lesezeichen für dieses Foto, damit Sie, wenn Sie jemals in Toronto sind, daran denken, uns zu besuchen. “ Eine Vegetarierin von außerhalb der Stadt kommentierte ein Foto von Fleisch positiv, und zu ihr sagte ich etwas wie: „Wir haben vegetarische Optionen und können andere Restaurants empfehlen.“ Ich habe vielen Out-of-Towers angeboten, Empfehlungen abzugeben, um einen Mehrwert zu schaffen und ihnen das Gefühl zu geben, willkommen zu sein.

Nur zwei der Influencer sind zurückgekehrt. Einer brachte eine Gruppe von Leuten mit und gab kein Trinkgeld.

Ein anderer „Influencer“ wandte sich per Direktnachricht an ihn und sagte, dass er ihn gerne zum Brunch besuchen würde. Er erwähnte nicht "kostenlose Mahlzeit", aber ich spürte, dass es impliziert war. Meine Antwort war: „Wir würden uns freuen, Sie zu haben. Unsere Hauptgerichte kosten alle 20 US-Dollar und ein Buffet mit All-you-can-eat-Beilagen ist inbegriffen. “ Kein kostenloses Essen für dich, Kumpel, aber du kannst gerne bezahlen, um zu essen, und dann darüber teilen, wie jeder andere benutzergenerierte Inhalt.

Das beste Wiederholungsgeschäft und der beste Einfluss, den wir bekommen, kommen von Leuten, die dafür bezahlen, dort zu sein, auch wenn es sich um eine „private, exklusive Veranstaltung außerhalb des Menüs“ handelt. Es ist, als ob das Konzept von „frei“ es weniger wertvoll macht.