Fallstudie: Fügen Sie WhatsApp eine Funktion hinzu

Diese Woche füge ich einer unserer beliebtesten Apps eine coole Funktion hinzu: WhatsApp. Hast du davon gehört?

Meine Kollegin Ida Sandes gab mir diese erstaunliche Idee für dieses 4-tägige Projekt.

Einfühlen

Interview mit Ida

Nun ... Es sollte kein Interview sein. Es sollte ein Gespräch mit Ihrem Benutzer sein.

Ich habe versucht zu verstehen, warum sie das Gefühl hat, dass diese Funktion fehlt. Was könnten ihre Hauptschmerzpunkte sein, damit ich versuchen kann, ihr zu helfen?

Einblicke

  • Ihr Hauptzweck war es, Geburtstagsnachrichten zu planen. Sie hat das Gefühl, dass sie die Gefühle ihrer Familie / Freunde verletzen könnte, wenn sie ihre Geburtstage vergessen;
  • Sie fühlt sich auch unhöflich, wenn sie zur falschen Zeit eine Nachricht sendet (andere Zeitzone - von Portugal nach Brasilien);
  • Sie erwähnte auch, dass es auf professioneller Ebene verwendet werden könne (Besprechungen planen, Produkte verkaufen usw.). WhatsApp ist eine sehr starke App in Brasilien.
  • Es könnte auch ein weiterer Schmerzpunkt sein, da sie darauf hinweist, dass ihre Freundin es bemerken und verärgert sein kann, wenn sie eine automatische Geburtstagsnachricht sendet und nicht sofort antwortet.

Umfragen

Ich habe versucht zu verstehen, ob Leute wirklich häufig Nachrichten planen und wenn nicht, ob sie auf WhatsApp möchten.

Wow-Faktor: 40 Antworten in 7 Stunden. Danke Jungs ❤

Einblicke:

  • 78% planen keine Nachrichten;
  • 62% würden es gerne, würden es aber nicht oft benutzen (es wird also nicht eines der Hauptmerkmale sein).

Hauptgründe dafür:

  • Geburtstagsnachrichten;
  • Persönliche Erinnerungen (für mich selbst oder für das Senden einer Nachricht an andere Personen).

Da ich auf WhatsApp keine Nachrichten an mich selbst senden kann, dachte ich, dass ein allgemeiner Nachrichtenplaner eine coole Funktion wäre. Die meisten von ihnen haben kein Geschäft empfohlen, daher füge ich diesen Filter nicht hinzu. Einige erwähnten die Zeitzone als ein wichtiges Merkmal.

JTBD (Zu erledigende Jobs)

„Wenn wir ein Produkt kaufen, stellen wir es im Wesentlichen ein, um unsere Arbeit zu erledigen.“ Clayton M. Christensen

Bedeutung: Was möchte der Kunde, wenn er etwas kauft / herunterlädt? Was ist sein wahres Ziel?

Ich habe Ida als Hauptbenutzer verwendet, um zu erledigende und zu verstehende Jobs zu erstellen. Lassen Sie uns in ihre Lage versetzen.

  • Wann: Es ist einer der Geburtstage meines brasilianischen Freundes;
  • Ich möchte: ihnen eine personalisierte Nachricht senden;
  • Also das: Ich kann mich als Teil ihres Lebens fühlen, obwohl ich weg bin.

Wertversprechen Leinwand

Ich habe diese Leinwand erstellt, um mich besser in meinen Benutzer hineinzuversetzen, da wir nur 4 Stunden Zeit für Recherchen haben.

Ideate

Lo-Fi

Oh mein Gott. Was ein Alptraum. Ich bin hier festgefahren.

Ich wusste bereits, was ich erstellen musste, wie Sie in meinem ersten Benutzerablauf sehen können.

Es ist eine Schande. Ich kenne.

Als nächstes musste ich verstehen, was WhatsApp Flow ist und wie ich ihre Symbole / Bildschirme verwenden kann, um etwas Neues zu erstellen. Meine Funktion sollte sich in der App natürlich anfühlen und mit dem bereits vorhandenen Design übereinstimmen. Und wie mache ich das?

Sie können den Albtraum auf den nächsten Skizzen überprüfen.

Also bat ich meinen TA und TL um Hilfe und

Mein Ideenfindungsprozess basierte also auf den Seiten, von denen ich wusste, dass ich sie erstellen musste:

  • Senden einer Nachricht;
  • Planen dieser Nachricht;
  • Datum / Uhrzeit auswählen;
  • Sie können wissen, welche Nachrichten ich bereits geplant habe, und sie löschen.
  • Erstellen Sie Vorlagen für diese Nachrichten.
  • Löschen / bearbeiten Sie diese Vorlagen.

Als nächstes habe ich Prototypen erstellt.

Ich habe mich aus zwei Hauptgründen für einen Prototyp auf Papier entschieden:

  • Es ist einfacher / schneller für mich als eine Mid-Fidelity zu machen;
  • Ich denke, die Interaktion mit unseren Benutzern ist anders. Ich kann in genau diesem Moment die Bildschirme wechseln und Popups (falls erforderlich) hinzufügen. Ich hatte einige Zweifel und dachte, dies sei der beste Weg, um meine Theorien zu beweisen. Und ich kann dir nicht sagen, wie sehr mir das geholfen hat ...
  • Nun, noch eine: Die Verbesserung meiner Zeichenfähigkeiten ist ebenfalls ein Plus
Beurteile dich nicht, wenn du nicht verstehst, was geschrieben steht.

Ich habe mich sooo geirrt. Gott sei Dank für das Testen!

Falsche Annahmen:

  • Die Leute gingen direkt, um eine Nachricht an einen bestimmten Freund zu schreiben. Stattdessen gingen ALLE von ihnen zum Menü;
  • Sie würden zum Menü gehen, um eine bereits geplante Nachricht zu löschen. Stattdessen haben ALLE versucht, es sofort auf demselben Bildschirm zu löschen.

Diese Erkenntnisse waren für die HiFi-Entwicklung von großer Bedeutung. Da ich alle Bildschirme getestet hatte und kannte, die ich brauchte, begann ich mit meiner neuesten Leidenschaft: der Benutzeroberfläche. Zeichnen Sie niemals eine solche HiFi-Anlage, daher ist dies eine große Herausforderung für mich.

Hi-Fi

Ich musste in Hi-Fi eintauchen und Mid-Fi überspringen, da ich nicht viel Zeit hatte und alle Benutzer, mit denen ich getestet habe, dem gleichen Ablauf folgten.

Ich entwerfe in Android, weil es für mich einfacher ist, auf meinem Handy zu testen, während ich den High-Fidelity-Prototyp (mit Crystal) erstelle.

Blocker

WhatsApp scheint Designer nicht zu mögen. Die auf der Seite mit den Markenressourcen verfügbaren Bildschirme sind nicht aktuell. Musste meine eigenen Bildschirme zum Entwerfen verwenden.

Noch eine: Was ist mit Ikonen? Ich musste fast alle erstellen, da mir keine Bibliothek zum Exportieren zur Verfügung steht. Das war gut zu üben, aber ich hatte nur 4 Tage Zeit, um an diesem Projekt zu arbeiten. Ich habe lange gebraucht, um das zu erstellen (#pickygirl).

Außerdem hat mir der HiFi-Prozess (#teamSketch) gefallen.

Also WhatsApp ... bist du bereit? Bevor Sie meinen Prototyp ausprobieren, sollten Sie sich Ihres Flusses bewusst sein:

  • 1: Planen Sie eine Geburtstagsnachricht an Alex;
  • 2: Überprüfen Sie alle Nachrichten, die Sie bereits für ihn geplant haben.
  • 3: 1 Nachricht löschen.

Bereit. Einstellen. Geh

Hier sind meine Bildschirme für Ihre Wertschätzung

Mein erster HiFi-Prototyp ❤

Ich muss einige Dinge erwähnen, auf die ich stolz bin:

  • Verbesserung meiner Sketch-Fähigkeiten;
  • Meine Liebe zum Detail. Ich wollte wirklich, dass Benutzer das Gefühl haben, in WhatsApp zu sein.
  • Entwerfen der meisten Symbole, die Sie auf dem Prototyp sehen. Es ist lustig zu sehen, wie ich jetzt verstehen kann, wie ich sie wie Legos bauen soll. Ich schließe mich einfach den Stücken an und passe mich an.
"Stehlen wie ein Künstler" - Austin Kleon

Das war ein wirklich seltsamer Gedanke für mich. Ich kam aus dem Content Management. "Stehlen" ist etwas sehr Ernstes und das habe ich nie getan. Es ärgerte mich, als ich sah, dass mein Artikel verwendet wurde, ohne dass mir jemand etwas gutgeschrieben hatte.

Aus diesem Grund hatte ich ein bisschen Angst vor der Benutzeroberfläche. "Wie werde ich kreativ genug, um etwas Mächtiges zu schaffen?" Jetzt verstehe ich, dass Sie sich von anderen Menschen inspirieren lassen müssen, um Ihr eigenes Design zu erstellen. Und genau das habe ich getan.

Hier ist meine Präsentation, die Sie überprüfen können

Was habe ich gelernt?

  • Um meine Zeit ein bisschen besser zu verwalten. Ich bin sehr wählerisch und manchmal muss man sich zwischen einem guten Schlaf oder einem nahezu pixelgenauen Prototyp entscheiden. Nicht gut geschlafen zu haben, beeinflusste meine Tonhöhe. Also eine kleine Warnung für euch;
  • Ich sollte mit Leuten testen, die nicht voreingenommen sind. Bei meinem nächsten Projekt werde ich versuchen, einen Guerilla-Test durchzuführen, damit ich die verschiedenen Arten von Rückmeldungen verstehen kann.
  • Das Organisieren meiner Skizze während der Arbeit ist entscheidend. Ich habe lange gebraucht, um meine Atombibliothek zu erstellen, aber es war einfacher für mich, da ich zumindest meine Symbole bereits organisiert hatte.
  • Jeder hat sein eigenes Tempo. Diesmal habe ich dem Prozess mehr vertraut und bin sehr stolz auf das, was ich mir ausgedacht habe.

Also WhatsApp… wann sollen wir anfangen?

Credits:

  • Alle Symbole, die ich nicht selbst entworfen habe @ Font Awesome and Noun Project;
  • Alle Bilder @ Pexels;
  • Android-Gerät beschreibt Modell, Tastatur und Datums- und Uhrzeitauswahl @ Sketch App Sources;
  • Inspiration zum Erstellen meiner Folien @ Behance.